چه نوع شماره حسابی برای درخواست دستگاه پوز پیشخوان باید ارائه شود؟
فرقی ندارد- جاری- پس انداز-کوتاه مدت
شماره حساب باید به نام چه کسی باشد؟
الزاما به اسم صاحب مجوز باید باشد.
چه شماره حسابی برای اشخاص حقوقی (شرکت و سازمان و ....) باید معرفی گردد؟
شماره حساب الزاما باید به نام شرکت (شخص حقوقی) باشد.
حساب نزد چه بانکی باشد؟
اولویت با بانک های اقتصاد نوین، گردشگری و ایران زمین می باشد و در صورت اعلام حساب نزد بانک های ذکر شده نیازی به تکمیل فرم رضابت نامه بانک نمی باشد و مدرکی مبنی بر تایید شماره شبا کافی می باشد. ولی ارائه شماره حساب نزد سایر بانک ها منوط به تکمیل و تایید فرم رضایت نامه بانک همراه با مهر بانک می باشد
استفاده از خدمات پیشخوان الکترونیک کارمزدی دربردارد ؟
در حال حاضر خیر.
مزیت استفاده از دستگاه پوز پیشخوان نسبت به دستگاه پوز سایر بانک ها چیست؟
ارائه خدمات اختصاصی پرداخت پیشخوان و پرداخت شناسه خزانه صرفا توسط این دستگاه ارائه می شود.
آیا برای دریافت دستگاه پایانه فروش پیشخوان الزامی وجود دارد؟
جهت استفاده از سرویس های پیشخوان دریافت دستگاه پایانه فروش پیشخوان الزامی می باشد.
آیا دفاتری که چند تا دستگاه پوز دارند نیاز هست که بازم این دستگاه را دریافت کنند؟
در صورتی که قصد استفاده از درگاه پیشخوان داشته باشید، برای ارائه خدمات دستگاه های دولتی ملزم به استفاده از این دستگاه می باشید.
دفاتری که مدارک آنها از مدت گذشته و تمدید نشده است چه کاری باید انجام دهند؟
باید قرارداد و مدارک معتبر ارسال نمایند.
توسط دستگاه پوز پیشخوان چه خدماتی را می توانیم ارائه دهیم؟
کلیه ی خدمات شاپرکی همانند سایر دستگاه های کارتخوان+ خدمات درگاه پیشخوان+ پرداخت شناسه متمرکز
استفاده از این دستگاه پوز چقدر هزینه دارد؟
در حال حاضر هزینه ای ندارد و رایگان می باشد.
آیا تمامی صفحات باید مهر و امضا داشته باشد؟
بله.الزامی می باشد.
از چه زمانی شروع به کار با این دستگاه انجام می شود؟
از زمان نصب دستگاه پوز قابل استفاده می باشد
چند نسخه از قرارداد نیاز است؟
دو نسخه.
مدارک لازم هم باید دو نسخه ارسال گردد؟
خیر.ارسال یک نسخه از مدارک به طور کامل کافی می باشد..
آیا مدارک ارسالی باید برابر اصل باشد؟
بله مدارک ارسالی الزاما باید برابر اصل شده باشند
کپی کارت ملی از هر دو طرف باید باشد یا خیر؟
بله، کپی از هر دوطرف (پشت و رو) الزامی می باشد.
در چه صورت قرارداد و مدارک ارسالی مورد قبول واقع نمی‌شود؟
در صورت داشتن خط خوردگی، عدم مهر و امضاء تمامی صفحات قرارداد و اتمام تاریخ جواز کسب و اجاره نامه و عدم رعایت مواردی که در نامه ابتدای قرارداد ذکر شده است.
قرارداد را چگونه در یافت کنیم؟
با ورود به سایت epishkhan.ir روی منوی پیشخوان الکترونیک(سمت راست) کلیک کرده و گزینه دریافت قرارداد انتخاب نموده و آنرا پرینت نمائید.
چگونه باید قرارداد را ارسال کنیم؟
پس از تکمیل قرارداد باید به نشانی ذکر شده در زیر ارسال گردد. تهران، میدان توحید، خیابان ستارخان، خیابان شهر آرا، کوچه یکم، پلاک 2، طبقه سوم واحد بانکداری الکترونیک کد پستی: 1443794764 شرکت پیشخوان الکترونیک ایرانیان
چگونه از وضعیت درخواست دستگاه پایانه فروش پس از ارسال قرارداد و مدارک مطلع شویم؟
با مراجعه به اطلاعیه های واحد بانکداری از طریق سایت epishkhan.org از آخرین وضعیت درخواست پایانه فروش پیشخوان مطلع شوید.
آیا در صورت ارائه سرویس جدید بر روی دستگاه کارتخوان پیشخوان نیازی به ارسال مجدد قرارداد و دریافت دستگاه دوم می باشد؟
در صورت دارا بودن دستگاه پیشخوان سرویس های جدید از طریق همان دستگاه قابل ارائه می‌باشد
نحوه دریافت دستگاه دوم چگونه می‌باشد؟
در صورت دارا بودن شرایط دریافت دستگاه دوم درخواست خود را طی نامه رسمی از طریق سامانه پشتیبان برای واحد بانکداری ارسال نموده تا اقدامات لازم انجام پذیرد.
آموزش های لازم برای نحوه ارائه سرویس های جدید را چگونه دریافت کنیم؟
تمامی آموزش های لازم برای نحوه ارائه سرویس های جدید از طریق سامانه آموزش مجازی اطلاع رسانی خواهد شد
نحوه بررسی نسخه دستگاه به چه صورت می باشد؟
دکمه زرد رنگ "تصحیح" را زده عدد مقابل APP شماره نسخه دستگاه می باشد که در صورت بروز نبودن نسخه با کارشناس واحد بانکداری تماس گرفته می شود.
نحوه پی بردن به کارکرد صحیح دستگاه پایانه فروش چگونه می باشد؟
عملیات شروع به کار را انجام می‏دهیم.
نحوه گرفتن شروع به کار از دستگاه چگونه می باشد؟
کلید F1 را از روی دستگاه POS زده و سپس گزینه فروشنده را انتخاب نموده پس از ورود رمز فروشنده، گزینه سوم یعنی شروع به کار را انتخاب نمایید.شایان ذکر است پاسخ این عملیات "شروع به کار انجام شد،می‏باشد"
هنگام خرید شارژ و پرداخت قبوض از دستگاه pos نوشت قالب پیام دارای اشکال می باشد؟
در حال حاضر با دستگاه pos پیشخوان نمی توان عملیات فوق الذکر را انجام داد
نحوه استفاده از دستگاه pos برای خدمات ثبت احوال چگونه می باشد؟
ابتدا تمامی کاربران ثبت احوال می بایست فیلم و جزوات آموزشی نحوه استفاده از pc-pos را خوانده و طبق آن عملیات فعال سازی pc-pos را انجام دهند.
برای pc-pos از چه مرورگری باید استفاده کرد؟
حتما باید از مرورگر فایرفاکس استفاده شود.
دستگاه pos چگونه به کامپیوتر وصل می شود؟
دستگاه pos و سیستم کامپیوتری که می خواهد عملیات ثبت احوال انجام دهند باید در یک رنج IP قرار گیرند. (در یک شبکه باشند) یعنی از یک مودم تغذیه کنند که بتوانند ارتباط برقرار کنند.
گزینه های نصب افزونه و راهنمای آموزشی در پنل کاربری وجود ندارد؟
اگر در پنل کاربری گزینه های نصب افزونه و راهنمای آموزشی وجود نداشت باید با کارشناس واحد بانکداری پیشخوان الکترونیک ایرانیان تماس گرفته شود..
در addons سیستم تمامی فیلدها خالی می باشد؟
1) IP آدرس همان IP نوشته شده روی دستگاه POS (2 POS Identity همان شماره پایانه و یا ترمینال دستگاه POS می باشد. 3) Cod Office همان کد دفتر می باشد.
برای برقراری ارتباط بین دستگاه کارت خوان و سامانه چه باید کرد؟
فشردن کلید F2 دستگاه POS و تنظیم کردن IP در add-ons، برروی عبارت بررسی کارت‏خوان کلیک کرده که پاسخ این عملیات "دستگاه کارتخوان با شناسه ................................. متصل است" می باشد.
هنگام تولید شناسه خطای عدم انطباق شناسه ارسال کننده با شناسه پرداخت روی سیستم نشان داده شد؟
تماس با کارشناسان واحد بانکداری کانون پیشخوان
هنگام تولید شناسه خطای عدم انطباق شناسه ارسال کننده با شناسه پرداخت روی سیستم نشان داده شد؟
تماس با کارشناسان واحد بانکداری کانون پیشخوان
هنگام آپدیت کردن دستگاه pos با خطای عدم برقراری ارتباط مواجه شدیم؟
به هنگام آپدیت کردن دستگاه pos و دریافت نسخه جدید حتما با کارشناس واحد بانکداری کانون پیشخوان تماس گرفته شود.
هنگام انجام تراکنش دستگاه رسید نداد،رول دستگاه pos تمام شد چه باید کرد؟
ردیف مورد نظر را انتخاب و برروی گزینه رسید خدمات کلیک می کنیم.توجه کنید که pop-ups حتما باید allow شود.